Uslovi kupovine

Osnovni podaci o firmi

Pun naziv pravnog subjekta: Medles DOO 
Poštanska adresa: Gorička 129, 11253 Beograd, Čukarica
Punionica: Smederevska Palanka, Azanja, Radomira Lazića bb
Poreski broj (PIB): 112544346
Matični broj: 21696064
Internet adresa: www.medles.rs
Kontakt e-mail: medlesdoo@gmail.com

Poštovani kupci,

Posetom ili kupovinom u internet prodavnici MEDLES.RS (u daljem tekstu: Prodavac ili Internet prodavnica) prihvatate Opšte uslove prodaje (u daljem tekstu Opšti uslovi) koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se sa pravilima koja primenjujemo. Prodavac zadržava pravo da bez prethodnog obaveštavanja izmeni sadržaj ovih Opštih uslova, asortiman proizvoda, cene proizvoda, kao i druge podatke koji se odnose na internet prodavnicu, zbog čega su korisnici internet prodavnice dužni da prilikom svake posete pažljivo pregledaju sadržaj veb-sajta.

Prilikom korišćenja Internet prodavnice ili naručivanja proizvoda preko iste, obavezuju vas ovi Opšti uslovi. Ako se ne slažete sa Opštim uslovima i svrhom i načinom obrade vaših ličnih podataka molimo Vas da ne koristite Internet prodavnicu.

Prodavac ne preuzima odgovornost za štetu koju korisnik pretrpi usled: toga što nije pročitao Opšte uslove; nemogućnosti da se izvrši kupovina preko Internet prodavnice iz opravdanih razloga; nemogućnosti korišćenja veb-sajta zbog održavanja, obezbeđenja ili bilo kog drugog tehničkog razloga, kao i usled uskraćivanja pristupa veb-sajtu zbog nedozvoljenih načina korišćenja.

Korišćenje internet prodavnice

Podatke (uključujući i vaše lične podatke) koje nam date obradićemo u skladu sa Opštim uslovima i Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti.  Kada koristite internet prodavnicu, slažete se sa obradom vaših podataka o ličnosti u skladu sa navedenim dokumentima.

Korišćenjem veb-sajta i naručivanjem proizvoda preko internet prodavnice, prihvatate da:

• koristite veb-sajt samo za pretragu i pravno valjane narudžbine;
• nećete upućivati lažne ili obmanjujuće narudžbine;
• nećete ometati/sprečavati bilo koje funkcije u vezi sa sigurnošću u internet prodavnici, odnosno funkcije koje ograničavaju/sprečavaju kopiranje i korišćenje sadržaja dostupnog u internet prodavnici;
• navedena e-mail adresa, adresa i/ili drugi kontakt podaci koje navodite su tačni, važeći i potpuni;
• nećete neovlašćeno koristiti lične podatke drugih lica, kao i lažno istupati u ime i za račun trećeg lica.

U slučaju da da prekršite pravila sadržana u Opštim uslovima, Prodavac vas može, privremeno ili trajno, onemogućiti u pristupu ovoj internet prodavnici i njenom daljem korišćenju. Navedeno ne isključuje mogućnost podnošenja prijave nadležnim organima.

Naručivanjem proizvoda preko internet prodavnice pristajete da Prodavac upotrebljava vaše podatke, kao i da vas kontaktira u svrhu izvršenja vaše narudžbine, ukoliko je to potrebno, a u skladu sa Obaveštenjem o obradi podataka o ličnosti. Ukoliko ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, nećete moći da izvršite kupovinu proizvoda. Kada vršite naručivanje proizvoda preko veb-sajta, potvrđujete da imate više od 18 godina i da ste sposobni za zaključenje obavezujućih ugovora.

Svi sadržaji objavljeni u internet prodavnici Prodavca jesu njegovo vlasništvo i mogu se koristiti samo u svrhe nekomercijalnog karaktera, pri čemu se moraju poštovati autorska prava zagarantovana zakonom. Sadržaj ove internet prodavnice nije dopušteno menjati, reprodukovati niti javno prikazivati, izvoditi, distribuirati, odnosno na drugi način koristiti u javne i/ili komercijalne svrhe, tako da svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje propisa koji regulišu ovu oblast.

Naručivanje

Proizvodi se naručuju ubacivanjem u korpu putem internet prodavnice. Ukoliko Prodavac nije u mogućnosti da isporuči sve naručene proizvode, isporučiće raspoložive od izabranih proizvoda, o čemu će obavestiti kupca putem elektronske pošte (ili telefonom).

Dostava

Roba se dostavlja na području cele Republike Srbije. Isporuku vrši kurirska služba u roku do 3 (tri) radna dana od datuma porudžbine.

Plaćanje

Plaćanje naručenih proizvoda se može vršiti:

• pouzećem, odnosno gotovinom prilikom dostave.
  

Kod plaćanja pouzećem, kupac naručene proizvode plaća kuriru prilikom preuzimanja proizvoda.

Reklamacije

Zahtev za reklamaciju može se dostaviti elektronskom poštom na adresu medlesdoo@gmail.com

Prilikom upućivanja zahteva za reklamaciju, potrebno je dostaviti dokaz o kupovini – račun, a osim toga i navesti razlog za reklamiranje robe i željeni način rešavanja.

Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, rok za rešavanje reklamacije prekida se kada kupac primi odgovor Prodavca i počinje da teče iznova kada Prodavac primi izjašnjenje kupca. Kupac je dužan da se izjasni na odgovor Prodavca najkasnije u roku od tri dana od dana prijema odgovora Prodavca. Ukoliko se kupac u propisanom roku ne izjasni, smatraće se da nije saglasan sa predlogom Prodavca o načinu rešavanja reklamacije.

Ako kupac nije zadovoljan kako je rešena reklamacija ili prigovor, kupac ima mogućnost vansudskog rešavanja sporova, a Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova prema članu 151. Zakona o zaštiti potrošača.

Osnovni uslov za pokretanje vansudskog postupka od strane kupca jeste prethodno izjavljivanje reklamacije Prodavcu.

Postupak vansudskog rešavanja sporova pokreće se podnošenjem predloga kupca Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija, a koje dalje to prosleđuje telu koje je po mestu obavljanja vansudskog rešavanja potrošačkog spora najbliže mestu prebivališta kupca, ili telu za koje Ministarstvo proceni da će postupak vansudskog rešavanja spora rešiti na najefikasniji i najcelishodniji način, imajući u vidu predlog kupca (npr. vođenje postupka elektronskim putem, izbor tela najbližeg boravištu kupca i sl.).

Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova može se videti na sajtu Ministarstva trgovine, turizma i telekominikacija: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies

Prodavac ima obavezu da kupcu isporuči robu koja je saobrazna ugovoru. Smatra se da je isporučena roba saobrazna ugovoru:

• ako odgovara opisu koji je dao Prodavac i ako ima svojstva robe koju je Prodavac pokazao kupcu kao uzorak ili model;
• ako ima svojstva potrebna za naročitu upotrebu za koju je kupac nabavlja, a koja je bila poznata Prodavcu ili mu je morala biti poznata u vreme zaključenja kupoprodajnog ugovora;
• ako ima svojstva potrebna za redovnu upotrebu robe iste vrste;
• ako po kvalitetu i funkcionisanju odgovara onome što je uobičajeno kod robe iste vrste i materijala i što kupac može osnovano da očekuje s obzirom na prirodu robe i javna obećanja o posebnim svojstvima robe data od strane Prodavca, odnosno proizvođača ili njihovih predstavnika, naročito ako je obećanje učinjeno putem oglasa ili na ambalaži robe.

Prodavac odgovara za nesaobraznosti isporučene robe ugovoru ako:

• je postojala u času prelaska rizika na potrošača, bez obzira na to da li je za tu nesaobraznost Prodavac znao;
• se pojavila posle prelaska rizika na kupca i potiče od uzroka koji je postojao pre prelaska rizika na kupca;
• je kupac mogao lako uočiti, ukoliko je Prodavac izjavio da je roba saobrazna ugovoru.

Prodavac je odgovoran i za nesaobraznost nastalu zbog nepravilnog pakovanja.

Prodavac ne odgovara za nesaobraznost ako je u trenutku zaključenja ugovora kupcu bilo poznato ili mu nije moglo ostati nepoznato da roba nije saobrazna ugovoru.